Wir bieten Ihnen u.a. folgende Leistungen an:
Eingehende Kundengespräche und Fax Services Inbound
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- Katalog- und Prospektanforderungen
- Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
- Buchungen
- Reservierungen
- Produkt-Informations-Center
- Beschwerdemanagement
- Bestellannahme
- Kontoauskünfte
Ausgehende Kundengespräche Outbound
- Neukundenbetreuung
- Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
- Altkundenaktivierung
- Lieferverzögerungsauskunft, bevor der Kunde anruft
- Rückrufaktionen
- Terminvereinbarung z. B. für Außendienstmitarbeiter
- Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
- Befragungen
- Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)