Wir trainieren und begleiten Ihre Mitarbeiter/innen im Bereich Kundenservice in unserem Schulungscenter oder bei Ihnen vor Ort, wie Sie es wünschen.

In einem ersten Qualitätscheck prüfen wir den Ist-Zustand und entwickeln anschließend mit bewährten Techniken Gesprächsleitfäden und Formulierungen für Ihre Mitarbeiter/innen.

Die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter/innen und Ihrer Kunden wird sich spürbar, kurzfristig positiv entwickeln.

Erfahrene Trainer schulen:

• Gesprächstechniken
• Verhalten am Telefon
• Kundenorientierte Gesprächsführung
• Cross- und Upselling
• Erfolgreichen Vertrieb
• Einwand- und Konfliktbehandlung
• Bedienung von PC – und Telefonarbeitsplätzen
• E-Mail-Bearbeitung
• Datenerfassung und Datenkorrektur
• Teambuilding