Wir bieten Ihnen u.a. folgende Leistungen an:

Eingehende Kundengespräche und Fax Services Inbound

• Katalog- und Prospektanforderungen
• Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
• Buchungen
• Reservierungen
• Produkt-Informations-Center
• Beschwerdemanagement
• Bestellannahme
• Kontoauskünfte

Ausgehende Kundengespräche Outbound

• Neukundenbetreuung
• Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
• Altkundenaktivierung
• Lieferverzögerungsauskunft, bevor der Kunde anruft
• Rückrufaktionen
• Terminvereinbarung z. B. für Außendienstmitarbeiter
• Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
• Befragungen
• Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)